Usein miettinyt dilemmaa, jossa yritys/organisaatio on pystyttänyt tai vaikka uudistanut sivuston/appin, niin silti osa toiminnoista tai käytettävyydestä on todella nihkeää ja pahimmillaan et löydä/osta mitä hait, niin miksi kukaan ei testannut tai läpikäynyt toimintoja ja etenkin käytettävyyttä?

Joskus tuntuu että usein monissa organisaatioissa/firmoissa tyydytään alibimaisiin itseselittelyyn tyyliin: "saatiin tehtäväksi uudistaa sivustot, nyt ne on uudistettu, Job Done." Ei. Asiakasta ei lämmitä uusi sivusto/appi, jonka toimivuus on huonoa, tietoa ei löydy, ostotapahtumaa ei synny jne.

Sanoisin, että taitamaton johto. Jos joku joskus uskoo konsultin korupuheita varauksetta, niin voi irtisanoutua saman tien. Jos toimarilla/liiketoimintajohtajalla ei ole viittä minuuttia aikaa kokeilla sovellusta, niin sen varmaan pitäis priorisoida töitään. Jos käyttö ei onnistu, älä maksa.