Dat vind ik juist niet.. daarbij komt dat geschreven tekst vaak veel harder over komt en een ergernis eerder opspeelt

Kennelijk heb ik fijne klanten en leveranciers :) Wat wellicht help is dat ik de valkuilen van platte tekst best goed ken (dat was er al toen ik IRC veel gebruikte). Zelf probeer ik verzachtend te schrijven en ik zal een mail van een ander altijd positief lezen.