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Wolfgang Schäfer
@wolfgangschaefer.bsky.social
Senior Researcher in Customer Experience Management and Design as well as in Extended Realities (AR, VR, MR, stereoscopic videos) and immersive marketing.
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#Warten#Kundenerlebnis#Informationen#Unterhaltung#CAS#CustomerExperience#CXloom.ly/gQqV1IU#CXCommunityDACH [Foto von Matthew Henry auf Unsplash]

Hund liegt gelangweilt auf Bode und blickt in die Kamera
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#nobudget#CustomerExperience#CX#CASloom.ly/gQqV1IU

Bild mit Sparschweinen von Insung Yoon auf Unsplash.
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Feiertage wie Ostern sind gute Momente für tolle #Kundenerlebnisse#CAS#CustomerExperience#Management#ZHAWloom.ly/gQqV1IU

Ein Hase sitzt wie ein Mensch schreibend an einem Schreibtisch und schaut einen lächend an.
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Schnell sprechen wir vom Wert eines #Kundenerlebnisses#Werteversprechen#CustomerExperience#CAS#CustomerExperienceloom.ly/gQqV1IU#CXCommunityDACH

geöffnete Schatztruhe an einem tropischen Strand mit Palmen
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Ist süss, aber ein gefährlicher #AIWorm#CAS#CustomerExperienceloom.ly/gQqV1IUloom.ly/lzg17zgloom.ly/o_NJ5YY#CASCEM#CXCommunityDACH#KI [Bild wurmfrei mit DALL-E generiert]

Comic-Bild eines lachend Wurms, der aus einem Apfel schaut.
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Ihr designed spannende #Kundenerlebnisse#CustomerExperience#ZHAW#Changeloom.ly/gQqV1IU#CXCommunityDACH#Kundenzentrierung#CAS

Raphael Furrer, Dozent im CAS Customer Experience Management an der ZHAW
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#CXCommunityDACH#Weiterbildung#CustomerExperience#CAS

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Wissen veraltet so schnell. Infos zu #Weiterbildungloom.ly/NYdBO90berufsberatung.ch#CXloom.ly/gQqV1IU ). Sucht das Gespräch mit den Programmleitungen! [Foto J. Goodman bei Unsplash]

Seminargruppe arbeitet mit Haftnotizen an der Wand
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Wie schützen wir uns vor unfairen Kund:innen? Beim Croissant-Kauf klagte eine Verkäuferin mir ihr Leid. Im #CAS#CustomerExperienceloom.ly/gQqV1IU#CX#EmployeeExperience#EX#CXCommunityDACH

Bild ist ein Croissant. Als Text steht Unfaire Kundinnen und Kunden
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#CX#CXcommunityDACH#CustomerExperience#Weiterbildung

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